Mỗi doanh nghiệp có đặc thù hoạt động, định hướng thị trường, quy trình quản lý, mục đích tiếp thị khác nhau nên khi thiết kế một trang web, chắc chắn luôn có những điểm khác biệt trong yêu cầu, cả về cách thức xử lý dữ liệu lẫn đặc trưng của các dữ liệu, cách thức tương tác với ngưởi dùng, Khách mua hàng trên website của mình. Các đặc điểm đó được gọi là nghiệp vụ của Doanh nghiệp đối với website.

Vì vậy, mọi quá trình triển khai dự án để đạt hiệu quả, phải xuất phát từ việc đặt “quá trình tìm hiểu, tiếp cận các nghiệp vụ và yêu cầu chi tiết của Khách hàng”  làm trọng tâm và cơ sở triển khai.

Giải pháp ESNC.Net triển khai quy trình 2 bước trong quá trình tiếp cận và xác định yêu cầu của Khách hàng. Mục tiêu của quy trình 2 bước này nhằm đảm bảo ESNC.Net có thể ghi nhận được mọi yêu cầu từ Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ và chi tiết nhất làm cơ sở cho mọi hoạt động triển khai dự án.

1.         Tiếp cận và đưa ra các đề xuất ban đầu

Trong giai đoạn này, Công ty ESN và khách hàng cùng xác định phân nhóm ngành và đặc trưng Thương mại cơ bản mà Doan nghiệp khách hàng dự định triển khai đối với website. Nhằm trả lời các câu hỏi: Doanh nghiệp thuộc nhóm sản phẩm – kinh doanh nào? Quy mô thương mại mong muốn của Website ra sao? Có tích hợp với hệ thống thanh toán điện tử hay không?

Căn cứ trên các kết quả này, Khách hàng sẽ nhận được bản đề xuất tính năng chuẩn hóa từ ESNC.Net kèm theo các mở rộng tùy thuộc vào quy mô Thương mại của website.

Khác với mọi giải pháp thiết kế website khác, ESNC.Net nhờ được thiết kế và chuẩn hóa theo các định hướng ngành cụ thể nên các hệ thống tính năng cũng được chuẩn hóa đảm bảo rằng các đề xuất cơ bản đưa ra là phù hợp với yêu cầu cơ bản của Khách hàng, phù hợp với ngành nghề mà Khách hàng Kinh doanh

2.         Tiếp cận chi tiết và tư vấn, đề xuất bổ sung.

Đề xuất cơ bản và mở rộng ban đầu cho phép Khách hàng hình dung được hệ thống cơ bản và do đó, giúp khách hàng xác định được những đặc trưng dữ liệu, tính năng cần bổ sung thêm cho phù hợp với yêu cầu riêng của mình.

Quá trình tiếp cận chi tiết và tư vấn được thực hiện sau khi Khách hàng đã nhận được đề xuất cơ bản, trong giai đoạn này, ESNC.Net sẽ ghi nhận các yêu cầu bổ sung của khách hàng về mặt chi tiết, từ đó đưa ra các tư vấn để cùng Khách hàng xác định được các mức độ cần thiết, hợp lý của các yêu cầu đó, nhằm đạt đến mục tiêu cùng Khách hàng mô tả được hệ thống ở mức độ chi tiết, phù hợp với các định hướng của Khách hàng về website và hợp lý trong quá trình triển khai.

Căn cứ trên kết quả tiếp cận chi tiết và thống nhất, ESNC.Net sẽ đưa ra các đề xuất bổ sung để cùng Khách hàng đạt tới thỏa thuận cuối cùng cho website. Làm cơ sở cho mọi quá trình triển khai tiếp theo.

Nhờ dựa trên sự phát triển và chuẩn hóa hệ thống tính năng, dữ liệu, quy trình xử lý theo ngành hẹp nên quy trình 2 bước tiếp cận khách hàng giúp ESNC.Net đảm bảo thu nhận được mọi yêu cầu chi tiết cho Khách hàng một cách chính xác, chi tiết như là trọng tâm của quá trình phát triển sản phẩm, giúp mang lại sản phẩm hiệu quả riêng biệt cho từng Khách hàng.